Durante un viaje, muchas cosas son importantes. Pero, sin duda, los documentos de identificación, sean el DNI o el pasaporte, resultan cruciales porque serán solicitados en muchas situaciones. Lamentablemente, cuando se extravían o son sustraídos, la cosa cambia drásticamente.
En esos casos, es conveniente saber qué hacer. No siempre es fácil porque todo estará sujeto al país que se esté visitando e incluso a la nacionalidad de la persona que haya sido víctima del robo o que haya extraviado su documentación.
Sin embargo, a grandes rasgos, en la mayoría de las situaciones los procedimientos pueden ser aplicados de manera similar, por lo que los siguientes consejos seguro que resultan interesantes.
Previsiones, antes que nada
La mejor forma de tener tranquilidad incluso cuando las cosas puedan resultar mal durante un viaje, es contando con un seguro de viajes que brinde protección en casos como el robo o extravío de equipaje, de equipos electrónicos o de la documentación. Un buen ejemplo de ello sería el Seguro de Viaje Travel Protection ofrecido por American Express.
Y es que muchas veces se desestima la protección que brinda un seguro de viajes, y aún hoy, con todo lo que ha sucedido en el mundo en los últimos años, las personas prefieren arriesgarse que invertir un poco de dinero en garantizarse la tranquilidad durante toda la travesía, dure un par de días a unos 100 kilómetros de distancia, o dure un par de meses al otro lado del mundo.
¿Qué hacer en caso de que se haya sufrido un robo o extravío de la documentación?
En caso de que se haya sufrido ya de un robo de la documentación o bien del extravío del pasaporte o del documento de identificación, los pasos a seguir serán los siguientes.
Denunciar el hecho
Independientemente del país, se debe acudir a la comisaría de policía más cercana. Es posible que para la mayoría de las personas sea una simple formalidad, pero esa formalidad es imprescindible porque gracias a esa denuncia brindarán el justificante de la demanda.
Ese justificante será necesario para coordinar esfuerzos que garanticen que no se suplante la identidad y los delincuentes -en caso de robo- no usen la documentación. Pero también, porque ese justificante será requerido en el paso siguiente.
Acudir a la embajada o consulado
Dependiendo del país de nacionalidad de la persona, acudirá a uno u otro de acuerdo a la distancia en la que se encuentre o de si hay uno u otro tipo de oficina diplomática en el país.
Es fundamental tener a la mano los datos de contacto de estos sitios antes de iniciar cualquier viaje. Si llegaran a ser requeridos, ya se tendría noción de dónde quedan o de cómo llegar.
Una vez en la embajada, solicitarán varios documentos personales y el justificante de la denuncia por robo o extravío. Y si se cumple con todo ello, se procederá a la emisión de una nueva documentación o de un documento acreditativo de la nacionalidad que sirva para moverse temporalmente, mientras se expide el nuevo pasaporte.
Importancia del seguro de viajes en el proceso
En estos casos, al contar con un seguro de viajes el proceso es más sencillo. Muchos seguros de viajes pueden tramitar directamente con las oficinas de embajadas o consulados, brindar orientación a la víctima del robo o de la pérdida, pero por sobre todas las cosas, el seguro de viajes cubre absolutamente todos los gastos relacionados con la emisión de la nueva documentación.
Esto último es esencial, ya que muchas veces al sufrir un robo de documentos se pudiera sufrir también un robo de la billetera, de la tarjeta de crédito o cuestiones similares. Eso imposibilitaría el acto de pagar las tasas o los costes de emisión de nuevos documentos, pero al tener un seguro de viajes que cubra este hecho no habrá preocupaciones de ningún tipo.
