El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, fortaleció la atención ciudadana mediante la ampliación de servicios en cajeros inteligentes, los cuales registran un incremento de hasta 450 por ciento en trámites mensuales respecto al trienio anterior.
De acuerdo con la Secretaría de Atención Ciudadana, el promedio mensual pasó de 22 mil servicios a más de 98 mil 117 en lo que va de 2026, lo que refleja una mayor eficiencia y accesibilidad para la población.
Servicios más demandados
Durante el primer trimestre del año, los trámites con mayor demanda fueron:
- Recarga de saldo del sistema de transporte, en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (62.3%)
- Impresión de actas (nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento), con 15.3%
Oferta de trámites disponibles
Los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital permiten realizar múltiples gestiones, entre ellas:
- Pago de agua en coordinación con la Comisión Estatal de Aguas
- Impresión de CURP
- Trámites del Registro Civil
- Reportes urbanos (baches, alumbrado, basura, áreas verdes)
- Quejas y sugerencias
- Servicios relacionados con transporte público
Eficiencia con recursos existentes
Autoridades municipales destacaron que este crecimiento se logró sin incremento presupuestal, mediante:
- Atención personalizada
- Seguimiento a reportes ciudadanos
- Incorporación de nuevos servicios
- Coordinación interinstitucional
Impacto en la ciudadanía
La ampliación de estos servicios permite agilizar trámites y acercarlos a la población, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia de atención.
Con estas acciones, el gobierno municipal busca consolidar un modelo de atención más eficiente, accesible y cercano, facilitando la vida cotidiana de las y los queretanos.
