En aras de procurar la salud emocional de la población, sobre todo frente a la contingencia sanitaria, el Municipio de Querétaro a través del Instituto para Prevenir Conductas de Riesgo, mantiene en operación la línea de Primeros Auxilios Psicológicos a través del 070, en un horario de 7 a 21 horas de lunes a sábado, y de 8 a 14 horas los domingos para detectar y contener cualquier conducta que ponga en peligro la vida de las y los queretanos.
También, el programa de Primeros Auxilios Psicológicos se encuentra de manera virtual mediante el sitio web www.primerosauxiliospsicologicos.com con material audiovisual para niños, niñas, adolescentes, padres de familia y docentes como cuentos en línea, temas de prevención de conductas de riesgo, cápsulas con expertos, mesas de diálogo, además contacto directo mediante WhatsApp con psicólogos.
Las llamadas son atendidas por personal capacitado y permiten ubicar cada caso en un semáforo verde por ser de bajo riesgo, amarillo y rojo debido al riesgo que implican. Cualquiera que sea el caso, todas las llamadas son atendidas y/o canalizadas, además de tener su respectivo seguimiento.
De igual manera, las llamadas permiten ubicar conductas de riesgo tales como: referencia a violencia de género; referencia a abuso de sustancias; referencia a riesgo suicida y de conductas que puedan poner en riesgo a un menor.
