A través de un comunicado titulado “Actualización sobre la interrupción del 4 de octubre” y firmado por Santosh Janardhan, VP de Ingeniería e Infraestructura de Facebook, explicó que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre sus centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación, lo que afectó a personas y empresa de todo el mundo.
Por lo anterior se disculparon por las molestias causadas por la interrupción de sus plataformas, aseverando que trabajaron con todo su equipo a fin de restablecer el acceso, y sus sistemas ahora están funcionando nuevamente.
Aclaró que la causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizan para sus operaciones diarias, lo que complicó el poder diagnosticar y resolver rápidamente el problema.
Agregó que esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican sus centros de datos, lo que paralizó varios de sus servicios.
“Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que regresen por completo a sus operaciones normales”, aseguró y aclaró que creen que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso.
Enfatizó que no existe evidencia de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad.
“Personas y empresas de todo el mundo confían en nosotros todos los días para mantenerse conectados. Entendemos el impacto que las interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantener informadas a las personas sobre las interrupciones en nuestros servicios” indicó.
Finalmente, pidió nuevamente disculpas a todos los afectados y destacó que están trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para poder continuar mejorando su infraestructura.
