Con la finalidad de prevenir y salvaguardar posibles afectaciones a los derechos de los consumidores y de combatir prácticas comerciales abusivas, PROFECO asesora a las personas consumidoras, recibiendo y gestionando sus quejas vinculadas al consumo, y sus denuncias en materia de publicidad.
Además, es responsable de monitorear la publicidad en medios masivos de comunicación, de registrar los números telefónicos para evitar llamadas publicitarias no deseadas, supervisar los procedimientos de conciliación, registrar o cancelar los contratos de adhesión y registrar y refrendar las casas de empeño.
También está facultada para iniciar procedimientos por infracciones a la Ley en materia de servicios, ya sea de oficio o a través de una denuncia por publicidad, de fungir como árbitro entre el consumidor-proveedor y de emitir un dictamen.
Conoce la variedad de servicios que te ofrece la PROFECO haciendo clic en el enlace de tu interés:
Monitoreo de tiendas virtuales
Procedimiento por infracciones a la ley
Diagnóstico publicitario (Copy advice)
Registro Público para evitar publicidad (REPEP)
Registro de contratos de adhesión en línea (RCAL)
Registro público de casas de empeño (RPCE)
Datos abiertos; Histórico de boletines “Entérate”
Tómate tu tiempo antes de adquirir un tiempo compartido .
Recuerda que todos los servicios de la PROFECO son gratuitos.
