El comercio electrónico se ha consolidado como una opción atractiva para los emprendedores, particularmente entre los adultos jóvenes, quienes se inclinan cada vez más por establecer tiendas en línea. De acuerdo con BlackSip, en su noveno Reporte de Industria ecommerce, se proyectaron ingresos de 6.3 mil millones de dólares para el mercado digital, pero se alcanzaron 5.7 billones de dólares, con el retail representando el 19% de los ingresos totales.
Según el estudio NubeCommerce, realizado por Tiendanube, la mayor parte de estos emprendedores tiene 35 años o más, con el grupo de 40 a 50 años representando el 28%, mientras que el segmento de 18 a 24 años es el menos participativo con solo el 5%.
En términos de género, el panorama es bastante equitativo, con el 51% de los emprendedores digitales identificándose como mujeres y el 48% como hombres. Respecto a la situación familiar, el 52% no tiene hijos, el 35% tiene uno o dos, y el 13% tres o más.
Las redes sociales han evolucionado en su uso, pasando de ser plataformas para mostrar productos a convertirse en canales de venta y atención al cliente. Instagram lidera la facturación en redes sociales con el 55%, seguida de Facebook con el 41%. Además, los emprendedores utilizan WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok como canales de venta, y también para atención al cliente, destacándose WhatsApp con un 79%.
El estudio revela que el tiempo es un recurso valioso y difícil de gestionar para los emprendedores digitales, siendo el segundo mayor reto después de lograr los ingresos mensuales deseados. Un 56% de los emprendedores tiene otro trabajo además de su tienda en línea, lo que añade complejidad a la administración del tiempo. Otros desafíos incluyen la falta de estrategia de ventas, alta tasa de carritos abandonados y costos elevados de envío.
La tecnología se presenta como una solución para superar estos retos, facilitando procesos y optimizando la gestión del tiempo. Expertos recomiendan el uso de herramientas tecnológicas y estrategias de SEO y SEM para mejorar la visibilidad y la experiencia del cliente, elemento crucial en un entorno competitivo.
NotiPress/Gustavo Torres
