Una nueva plataforma digital para servicios de grúa en Querétaro se encuentra en desarrollo por parte de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y el Cabildo Metropolitano, con el objetivo de facilitar el seguimiento de los vehículos y ofrecer mayor certeza a la ciudadanía durante el proceso.
La herramienta permitirá consultar en tiempo real el servicio sin necesidad de descargar una aplicación, ya que contará con un acceso ciudadano vía web. También integrará información del incidente, evidencia del estado del vehículo y opciones para realizar pagos electrónicos.
Así funcionará la plataforma
El sistema busca concentrar en un solo expediente las distintas etapas del servicio, desde la asignación de la grúa hasta el ingreso y salida del vehículo del corralón.
Entre las funciones contempladas se encuentran:
- Seguimiento en tiempo real del servicio mediante internet.
- Asignación inteligente de unidades según el tipo de incidente y su ubicación.
- Selección del corralón más cercano al lugar del servicio.
- Participación exclusiva de unidades debidamente concesionadas.
- Registro fotográfico y digital del estado del vehículo.
- Firma digital de conformidad por parte del ciudadano.
- Integración de servicios de grúa y corralón.
- Pagos electrónicos dentro del expediente del incidente.
El director de la AMEQ, Gerardo Cuanalo Santos, señaló que el uso de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con información puntual sobre cada proceso, tanto para las autoridades como para los usuarios.
Habrá evidencia del vehículo
Uno de los componentes de la plataforma será el sistema de evidencia digital. Mediante fotografías, notas y registros se documentará el estado del automóvil al momento de la carga y posteriormente durante la descarga.
También se contempla incorporar la firma digital del ciudadano para dejar constancia de la conformidad respecto al proceso.
Con ello, el expediente digital concentrará la información relacionada con el incidente, el traslado y los servicios asociados al ingreso del vehículo al corralón.
Incluirá a cuatro municipios
Chepe Guerrero, presidente del Cabildo Metropolitano, señaló que el trabajo coordinado busca desarrollar una herramienta que atienda las necesidades de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan.
La intención, explicó, es contribuir a ordenar los procesos relacionados con los servicios de grúa y corralón y facilitar el acceso de la ciudadanía a la información.
Estas son las fechas para grúas y corralones
Además del desarrollo de la plataforma, se anunció la apertura de convocatorias para integrar a prestadores autorizados.
Para grúas, el periodo de convocatoria será del 16 de octubre al 30 de noviembre, mientras que para corralones permanecerá abierta hasta el 9 de octubre.
En ambos casos se realizará una revisión de la documentación correspondiente antes de determinar su incorporación al esquema autorizado.
